Informació important sobre Cookies
Telesquis de la Tossa de Alp Das y Urus, S.A. utilitza cookies pròpies i de tercers per a fins analítics i per a mostrar-te publicitat personalitzada sobre la base d'un perfil elaborat a partir dels teus hàbits de navegació (per exemple pàgines visitades) Pots permetre el seu ús o rebutjar-lo, també pots canviar la configuració aquí
 
Masella
 
Masella
  • Estació d'Esquí Masella
  • Av. Peu de Pistes s|n
    17538 Masella - Alp
    GIRONA

FAQS

COMPENSACIONS ALS ABONAMENTS NO AMORTITZATS 

Aquesta temporada atípica ha vingut marcada per les restriccions de mobilitat per contenir la pandèmia, que han representat que la majoria d’esquiadors fidels a l’estació no s’hagin pogut desplaçar a pistes durant bona part de la temporada amb total normalitat. Això ha afectat, en particular, a tots els esquiadors que han tramitat l’abonament, en qualsevol modalitat, i a d’altres que han reservat i comprat el forfet online en dates, que posteriorment per  restriccions de mobilitat decretades pel govern, no han pogut accedir a pistes. Per això, a continuació, us responem a totes les preguntes genèriques que pugueu tenir en relació als abonaments no amortitzats i als forfets no consumits, és a dir no utilitzat.

QUÍ TÉ DRET A LA COMPENSACIÓ EN ELS ABONAMENTS NO AMORTITZATS?

Tots els titulars d’abonament 20-21 de temporada que disposin d’un abonament no amortitzat,  en les modalitats de temporada (menor, infant, adult, veterà I i veterà II), No Dissabtes, Feiners, Diumenges, Tardes, 1 Dia feiner, Empreses I ½ Temporada segons el quadre d’amortització que està publicat a les Condicions Generals dels Abonaments que podeu consultar clicant AQUÍ

QUÈ ES COMPENSARÀ EN ELS ABONAMENTS NO AMORTITZATS?

-Es reemborsa parcialment l’import de l’abonament en forma de saldo a favor de l’abonament de la temporada 2021-22.

-El saldo a reemborsar es defineix a partir dels dies d’utilització de cada tipus d’abonament, segons quadre amortització que podeu consultar clicant AQUÍ

-En el quadre d’amortització es marquen els dies en què els abonaments, en diferents modalitats, ja es consideren amortitzats.

-En definitiva, per tant, els dies a compensar són el número de dies no esquiats fins arribar als dies d’amortització de cada abonament segons el quadre d’amortització.

-La compensació només es realitzarà en la compra d’un abonament de la temporada 2021-22 en qualsevol modalitat. Per tant, el saldo a favor del titular de l’abonament (no transferible a terceres persones), en cas de tenir-ne, no es podrà transferir per compres a la temporada 2022-23 ni posteriors ni per la compra d’altres productes.

COM ES COMPENSARAN ELS ABONAMENTS NO AMORTITZATS?

-Cada titular d’abonament tindrà activat el seu descompte en la futura compra de l’abonament  de la temporada 2021-22, en qualsevol modalitat.

-El descompte es farà en l’abonament del mateix domini esquiable (Masella o Alp 2500) seleccionat la temporada 2020-21.

COM S’HA DE TRAMITAR SI ES TÉ UN ABONAMENT NO AMORTITZAT?

El titular de l’abonament no caldrà que realitzi cap tràmit. Els titulars de l’abonament rebran un correu electrònic el mes d’abril de 2021 amb el número de dies esquiats i el saldo amb que se’ls compensarà, en cas de tenir-ne.

-Els abonaments, tramitats a través dels clubs, seran els clubs qui contactaran amb els seus abonats per facilitar aquesta informació.

-Els titulars d’abonament hauran d’accedir a la compra de l’abonament online www.masella.com, clicar el botó d’usuari registrat i accedir a l’Àrea Privada d’Usuari Registrat a partir de la tardor de 2021 i al seleccionar l’abonament ja hi haurà el descompte, personalitzat a cada usuari, a aplicar sobre el preu venda públic.

-Els esquiadors amb abonament no amortitzat, tramitat a través d’un club, caldrà que el club faci el tràmit en cas que el titular torni a tramitar l’abonament a través del mateix club.

QUÈ DIU LA POLÍTICA DE COMPENSACIÓ?

-Consulta les Condicions Generals dels Abonaments que inclou les compensacions per la no amortització de l’abonament clicant AQUÍ 

-Aquestes Condicions Generals dels Abonaments les han acceptat els titulars amb la compra de l’abonament, en qualsevol modalitat.

FORFETS NO UTILITZATS

-Els forfets de dia, varis dies i les promocions 2020-21 no utilitzats/des seran vàlids per la temporada 2021-22. Els forfets de dia, varis dies i les promocions 2019-20 no utilitzats/des durant la temporada 2020-21 ja no seran vàlids per la temporada 2021-22 ni en temporades següents.

COM ACTIVAR ELS FORFETS I LES PROMOCIONS COMPRATS AL WEB "ONLINE" DURANT LA TEMPORADA 2020-21 I NO UTILITZATS?

FORFETS DE DIA O VARIS DIES NO UTILITZATS:

-Caldrà dirigir-se a les taquilles de venda de forfets de Masella, amb el voucher que inclou el codi QR, a validar una nova data d’esquí.

PROMOCIONS

-Són els packs de fidelització 4x3 i 4-6-8 i 10 dies comprats online a www.masella.com o a les màquines a peu de pista o a les taquilles de venda de forfets. Inclou promocions en campanyes especials com, per exemple, el Black Friday.

QUÈ CAL FER SI TINC FORFETS NO UTILITZATS DE PROMOCIONS?

-No cal fer cap tràmit. El dies pendents d’utilitzar seran vàlids durant la temporada 2021-22 i es podrà anar directament als remuntadors.

ASSEGURANCES

-L’import de les assegurances de dia o varis dies i promocions comprades la temporada 2020-21 no seran vàlides per la temporada 2021-22. En cas de voler-ne caldrà, al passar per les taquilles de venda dels forfets, tramitar-la aleshores.

Contacte
Estació d’Esquí
Escola d'Esquí i Snowboard
Feiners: 8,30 a 17,00 h
Festius: 8,00 a 17,00 h

Dia
03/12/2021

Pistes
44

km esquiables
65

Remuntadors
14

Desnivell
935m - 100%

Gruix
30cm/60cm

Qualitat
pols

Dia
03/12/2021

Pistes
44

km esquiables
65

Remuntadors
14

Desnivell
935m - 100%

Gruix
30cm/60cm

Qualitat
pols